Частые вопросы

Цена фиксируется в приложении до начала работ. Если на месте выяснится что-то сверх сметы, мастер согласует это с вами заранее — доплат «по ситуации» нет.

Деньги резервируются через безопасную сделку и списываются только после того, как вы подтвердите результат. Пока вы не подтвердили работу, мастер выплату не получает.

Мастера, которые живут и работают рядом с вами. Каждый проходит проверку документов и квалификации и формирует гарантийный депозит: из него возмещается ущерб, если мастер не исправил его сам.

Гарантию на работы и запчасти даёт мастер, а срок фиксируется в Цифровом акте в приложении. Sosed.pro контролирует соблюдение гарантии, принимает обращения и хранит фото «до» и «после» для разбора спорных случаев.

Ежедневно с 8:00 до 23:00. Срочные заявки уходят ближайшему свободному мастеру сразу, обычно он приезжает в течение 30 минут.

Да. Выберите задачу или оставьте номер в блоке быстрого заказа — диспетчер перезвонит, назовёт цену и подберёт мастера.

Нет. Оплата только через платформу: наличные мимо Sosed.pro лишают вас защиты безопасной сделки и гарантийного контроля. Если мастер предлагает наличные, сообщите в поддержку.

Не подтверждайте заказ и напишите в чат поддержки. Служба качества разберёт ситуацию по фото «до» и «после» и переписке в заказе.

Сейчас — в Москве. Выберите город в шапке сайта: цены пересчитаются под ваш регион.

Зарегистрируйтесь по номеру телефона на странице «Мастерам», выберите трек и загрузите документы в приложении «Сосед.Мастер». Заказы откроются после проверки и вводного курса.

Сразу после того, как клиент подтвердит результат и в заказе есть фото «до» и «после». Чеки самозанятого формируются автоматически.

Для работы на платформе нужен статус самозанятого (НПД) или ИП. Оформить самозанятость можно прямо в процессе регистрации.

Оставьте заявку на странице «Партнёрам»: менеджер свяжется с вами, согласует ставку вознаграждения и откроет кабинет партнёра с реестром заказов.